BESPLATNA DOSTAVA UNUTAR HRVATSKE VEĆ OD 24.99 €!
BESPLATNA DOSTAVA UNUTAR HRVATSKE VEĆ OD 24.99 €!Uvjeti poslovanja na shop.egmont.hr
Napomena: U internet trgovini mogu kupovati samo punoljetne osobe.
Kako kupiti odabrani proizvod
Kupovina putem internetske trgovine shop.egmont.hr vrlo je jednostavna. Odvija se na dva načina, kao gost ili se možete registrirati.
Registracija
Kliknite na opciju “Prijava/Registracija” u gornjem desnom dijelu ekrana, upišite svoju e-mail adresu i željenu lozinku u dijelu za registraciju te nakon toga kliknite “Registriraj”. Nakon registracije bit ćete preusmjereni na stranicu “Moj profil”.
Na stranici “Moj profil” možete pregledati svoje posljednje narudžbe, urediti svoje adrese za naplatu i dostavu te urediti svoju lozinku i detalje korisničkog računa.
Kupovina
Odaberite željeni proizvod. Izborom “Dodaj u košaricu” proizvod će biti automatski spremljen u Vašu košaricu. Na ekranu iznad proizvoda pojavljuje se obavijest da je proizvod u košarici. Nakon toga, možete ga kupiti izborom opcije “Vidi košaricu” ili odabrati sljedeći proizvod iz naše ponude i spremiti ga u košaricu.
U košarici imate pregled svih proizvoda koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog proizvoda možete mijenjati klikom na oznake plus (+) ili minus (-). Ako košaricu želite isprazniti, pokraj svakog artikla s lijeve strane kliknite na crveni znak X.
Kada dovršite odabir željenih proizvoda i odlučite ih kupiti, u donjem dijelu odaberite “Kreni na plaćanje” za izvršenje kupovine. Unesite potrebne podatke i kliknite s desne strane ekrana na ikonu “Naručite”.
Naše proizvode možete naručiti preko interneta 24 sata dnevno. Narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će obrađene isti ili sljedeći radni dan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana (ponedjeljak – petak). Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i praznikom bit će obrađene prvi sljedeći radi dan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana.
Ako Kupac ima poseban zahtjev u vezi s datumom i adresom dostave, sve detalje treba navesti u narudžbi, u prozoru Napomena. O mogućnosti ispunjenja zahtjeva bit će obaviješten telefonom ili e-mailom.
Plaćanje
Klikom na “Naručite” dolazite na mjesto gdje ćete krenuti u postupak plaćanja.
Platiti je moguće gotovinom prilikom preuzimanja (pouzeće), direktnom bankovnom transakcijom (internet bankarstvo ili virman), te kreditnim karticama za koje tvrtka Egmont d.o.o. ima sklopljen ugovor o prihvaćanju.
Nakon upisa podataka i odabrane vrste plaćanja, bitno je kliknuti na kućicu za prihvaćanja Egmontovih uvjeta poslovanja i pravila zaštite podataka. Ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnim karticama, kliknite na “Naručite” i unutar CorvusPay sustava odaberite vrstu kreditne kartice kojom želite platiti (Maestro, Diners, MasterCard i Visa) i upišite tražene podatke. Kada kliknete “PLATI”, vidjet ćete podatke o svojoj narudžbi. Nakon toga dobit ćete potvrdu o narudžbi na svoju e-mail adresu ili ćemo Vas kontaktirati telefonom ako narudžbu iz nekog razloga nije moguće realizirati u najkraćem mogućem roku. CorvusPay sustav također će Vam automatski poslati potvrdni e-mail o predautorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.
Napomena:
Vaša kartica u tom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Predautorizacija znači da su upisani podaci provjereni te da je najavljen Vaš mogući trošak. Kada do kraja potvrdimo primitak, mogućnost realizacije narudžbe i dostave, naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo Vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s Vama). Radi zaštite Vaših podataka, CorvusPay sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa niti uvid u broj Vaše kreditne kartice. Mi vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje narudžbe koju zbog nekog razloga ne možemo ispuniti. Sustav CorvusPay automatski će na Vašu e-mail adresu slati potrebne informacije o tijeku naplate ili otkazivanju narudžbe. Podaci o kreditnim karticama Kupca NE NALAZE se u bazi podataka tvrtke Egmont d.o.o., već samo i isključivo na serveru banke. Tvrtka Egmont d.o.o. nema uvid u bankovne podatke Kupca.
Izjava o sigurnosti plaćanja kreditnim karticama
Pri plaćanju na našoj web-trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web-preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi osjetljive podatke i upravlja njima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najvišem sigurnosnom standardu industrije platnih kartica. Prilikom plaćanja karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Usto, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
1. Plaćanje kreditnim karticama
Jednokratno plaćanje karticama: Visa Premium, Diners, Visa, Maestro i Mastercard.
Mogućnost obročnog plaćanja bez kamata:
Visa Premium kreditnom karticom:
– 2-6 rata (za iznose iznad 300,00 kn)
Maestro i Visa karticama Privredne banke:
– 2-6 rata (za iznose iznad 300,00 kn)
Diners karticom:
– 2-6 rata (za iznose iznad 300,00 kn)
Debitnim karticama (Maestro, Mastercard, Visa) MBNet grupacije: Erste&Steiermarkische Bank d.d., Slatinska banka d.d., Istarska Kreditna Banka Umag d.d., Sberbank d.d., Kentbank d.d., Agram Banka d.d.
– 2-6 rata (za iznose iznad 300,00 kn)
Inozemne narudžbe (izvan Republike Hrvatske) moguće je platiti jednokratno, isključivo navedenim kreditnim karticama.
2. Direktna bankovna transakcija
Plaćanje je moguće izvršiti putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti u Republici Hrvatskoj. Kad u procesu kupovine Kupac odabere plaćanje direktnom bankovnom transakcijom na e-mail će biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Plaćanje je moguće izvršiti isključivo uplatom sa hrvatkog računa, a ponuda vrijedi 3 dana od trenutka narudžbe. Po primitku uplate, naručenu robu šaljemo na željenu adresu unutar 7 radnih dana.
3. Pouzeće – plaćanje prilikom preuzimanja
Cijene proizvoda
Cijene proizvoda na stranicama internet trgovine tvrtke Egmont d.o.o. izražene su u hrvatskim kunama (HRK). One ne uključuju troškove dostave.
Dostava
Dostavu vršimo u Republiku Hrvatsku i zemlje Europske unije.
Cijena dostave u RH iznosi 30,00 kn, a za narudžbe iznad 129,00 kn dostava je besplatna.
Cijena dostave za zemlje Europske unije iznosi 150,00 kn i naplaćuje se za svaku narudžbu, neovisno o iznosu narudžbe. Dostavu u zemlje EU vršimo kurirskom službom DPD.
Uobičajeni rok isporuke pošiljaka je od 3 do 5 radnih dana (za pošiljke u RH), dok su kod inozemnih isporuka rokovi dulji i ovisni o zemlji isporuke.
Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda Kupcu. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu, odnosno Primatelju, vrati tvrtki Egmont d.o.o. jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom ili telefonom te će mu biti ponuđena mogućnost ponovne dostave na ugovorenu adresu.
Ako Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na e-mail, odabrani proizvod bit će dostavnom službom ponovno upućen na ugovorenu adresu. Kada Egmont d.o.o. putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno Primatelju, Kupac odnosno Primatelj dužan je preuzeti proizvod potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. Egmont d.o.o. ne odgovara Kupcu, odnosno Primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Egmont d.o.o. će o tome obavijestiti Kupca.
MATERIJALNI NEDOSTACI
Egmont d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:
1. uklanjanje nedostatka,
2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
3. sniženje cijene,
4. raskid ugovora.
Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Općim uvjetima poslovanja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.
Reklamacije i prigovori
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da Kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će ispuniti Zapisnik o oštećenju i pošiljku vratiti tvrtki Egmont d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Reklamacije u svezi nedostatka proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:
• na e-mail adresu: croinfo@egmont.com,
• na adresu: Egmont d.o.o., Višnjevac 3, 10000 Zagreb.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ili povrat dijela sredstava ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučenog proizvoda, Kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije na croinfo@egmont.com kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. Egmont d.o.o. vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ako se utvrdi da je reklamacija opravdana te Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda novim u cijelosti snosi Egmont d.o.o.
UPUTE O POSTUPKU JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je kupac ili treća osoba određena od strane kupca zaprimila robu. Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac mora obavijestiti Egmont d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to putem ovog obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, poslane poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, telefaksa i adresa elektroničke pošte, te ugovor/narudžba koji Kupac raskida). U slučaju jednostranog raskida ugovora Kupac snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti robu Egmont d.o.o. neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako je prije isteka prethodno navedenog roka poslao robu trgovcu. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Tvrtka Egmont d.o.o. dužna je bez odgađanja, a najduže u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti Kupca o jednostranom raskidu ugovora, vratiti Kupcu što je platio, ali ne prije nego što joj roba bude vraćena. Povrat novca bit će vraćen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da je roba koju Kupac vraća oštećena i nije za daljnju prodaju, tvrtka Egmont d.o.o. nije obvezna prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem Kupca umanjena vrijednost, tvrtka Egmont d.o.o. ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća Kupcu.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane Kupca trošak povrata robe snosi Kupac.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
INFORMACIJE O DRUŠTVU
Naziv društva: Egmont d.o.o.
Adresa sjedišta: Višnjevac 3, Zagreb
Adresa elektroničke pošte: croinfo@egmont.com
Info telefon: 01 3040 555
Internetska trgovina otvorena je za narudžbe od 0-24, a sva pitanja vezana za kupovinu možete slati na email: croinfo@egmont.com
Poslovni subjekt upisan je u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu/ MBS: 080127938 / OIB: 52195305652
Članovi uprave društva: Bruno Barbić i Ivana Krnić
