Kako kupovati

Uvjeti poslovanja na shop.egmont.hr

Napomena: U internet trgovini mogu kupovati samo punoljetne osobe.

Kako kupiti odabrani proizvod

Kupovina putem internetske trgovine shop.egmont.hr vrlo je jednostavna. Odvija se u dva koraka: registracija i sama kupovina.

Registracija

Kliknite na opciju “Prijava/Registracija” u gornjem desnom dijelu ekrana, upišite svoju e-mail adresu i željenu lozinku u dijelu za registraciju te nakon toga kliknite “Registriraj”. Nakon registracije bit ćete preusmjereni na stranicu “Moj profil”.

Na stranici “Moj profil” možete pregledati svoje posljednje narudžbe, urediti svoje adrese za naplatu i dostavu te urediti svoju lozinku i detalje korisničkog računa.

Kupovina

Nakon što ste se registrirali, odnosno upisali u odgovarajuće polje svoje korisničko ime i lozinku, možete započeti s kupovinom. Odaberite željeni proizvod. Izborom “Dodaj u košaricu” proizvod će biti automatski spremljen u Vašu košaricu. Na ekranu iznad proizvoda pojavljuje se obavijest da je proizvod u košarici. Nakon toga, možete ga kupiti izborom opcije “Vidi košaricu” ili odabrati sljedeći proizvod iz naše ponude i spremiti ga u košaricu.
U košarici imate pregled svih proizvoda koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog proizvoda možete mijenjati klikom na oznake plus (+) ili minus (-). Ako košaricu želite isprazniti, pokraj svakog artikla s lijeve strane kliknite na crveni znak X.

Kada dovršite odabir željenih proizvoda i odlučite ih kupiti, u donjem dijelu odaberite “Kreni na plaćanje” za izvršenje kupovine. Unesite potrebne podatke i kliknite s desne strane ekrana na ikonu “Naručite”.

Naše proizvode možete naručiti preko interneta 24 sata dnevno. Narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će obrađene isti ili sljedeći radni dan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana (ponedjeljak – petak). Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i praznikom bit će obrađene prvi sljedeći radi dan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana.

Ako Kupac ima poseban zahtjev u vezi s datumom i adresom dostave, sve detalje treba navesti u narudžbi. O mogućnosti ispunjenja zahtjeva bit će obaviješten telefonom ili e-mailom.

Plaćanje

Klikom na “Naručite” dolazite na mjesto gdje ćete krenuti u postupak plaćanja.
Platiti je moguće samo kreditnim karticama za koje tvrtka Egmont d.o.o. ima sklopljen ugovor o prihvaćanju.

Kliknite na “Naručite” i unutar CorvusPay sustava odaberite vrstu kreditne kartice kojom želite platiti (American Express, Maestro, Diners, MasterCard i Visa) i upišite tražene podatke. Kada kliknete “PLATI”, vidjet ćete podatke o svojoj narudžbi. Nakon toga dobit ćete potvrdu o narudžbi na svoju e-mail adresu ili ćemo Vas kontaktirati telefonom ako narudžbu iz nekog razloga nije moguće realizirati u najkraćem mogućem roku. CorvusPay sustav također će Vam automatski poslati potvrdni e-mail o predautorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.

Napomena:
Vaša kartica u tom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Predautorizacija znači da su upisani podaci provjereni te da je najavljen Vaš mogući trošak. Kada do kraja potvrdimo primitak, mogućnost realizacije narudžbe i dostave, naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo Vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s Vama). Radi zaštite Vaših podataka, CorvusPay sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa niti uvid u broj Vaše kreditne kartice. Mi vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje narudžbe koju zbog nekog razloga ne možemo ispuniti. Sustav CorvusPay automatski će na Vašu e-mail adresu slati potrebne informacije o tijeku naplate ili otkazivanju narudžbe. Podaci o kreditnim karticama Kupca NE NALAZE se u bazi podataka tvrtke Egmont d.o.o., već samo i isključivo na serveru banke. Tvrtka Egmont d.o.o. nema uvid u bankovne podatke Kupca.

Izjava o sigurnosti plaćanja kreditnim karticama

Pri plaćanju na našoj web-trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web-preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi osjetljive podatke i upravlja njima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najvišem sigurnosnom standardu industrije platnih kartica. Prilikom plaćanja karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Usto, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje se vrši kreditnim karticama preko CorvusPay servera.

Može se platiti jednokratno sljedećim karticama: American Express, Diners, Visa, Maestro i Mastercard.

Obročno plaćanje vrši se samo putem Diners kartice, 2-6 rata.

Minimalni iznos za obročno plaćanje Diners karticom je 300,00 kn.

 

Cijene proizvoda i poštarina

Cijene proizvoda na stranicama internet trgovine tvrtke Egmont d.o.o. izražene su u hrvatskim kunama (HRK). One ne uključuju troškove dostave. Poštarina u RH za narudžbe do 100,00 kn iznosi 25,00 kn, a za narudžbe iznad 100,00 kn dostava je besplatna.

Dostava

Dostavu vršimo samo na teritoriju Republike Hrvatske.

Dostava se obavlja putem dostavne službe HP Expressa. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda Kupcu. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu, odnosno Primatelju, vrati tvrtki Egmont d.o.o. jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom ili telefonom te će mu biti ponuđena mogućnost ponovne dostave na ugovorenu adresu.

Ako Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na e-mail, odabrani proizvod bit će dostavnom službom ponovno upućen na ugovorenu adresu. Kada Egmont d.o.o. putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno Primatelju, Kupac odnosno Primatelj dužan je preuzeti proizvod potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. Egmont d.o.o. ne odgovara Kupcu, odnosno Primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.

Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Egmont d.o.o. će o tome obavijestiti Kupca.

Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da Kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će ispuniti Zapisnik o oštećenju i pošiljku vratiti tvrtki Egmont d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije u svezi nedostatka proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:

• na e-mail adresu: croinfo@egmont.com,
• na adresu: Egmont d.o.o., Višnjevac 3, 10000 Zagreb.

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ili povrat dijela sredstava ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučenog proizvoda, Kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije na croinfo@egmont.com kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. Egmont d.o.o. vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ako se utvrdi da je reklamacija opravdana te Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda novim u cijelosti snosi Egmont d.o.o.

UPUTE O POSTUPKU JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca roba predana u posjed. Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac mora obavijestiti Egmont d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to putem ovog obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, poslane poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, telefaksa i adresa elektroničke pošte, te ugovor/narudžba koji Kupac raskida). U slučaju jednostranog raskida ugovora Kupac snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti robu Egmont d.o.o. neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako je prije isteka prethodno navedenog roka poslao robu trgovcu. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Tvrtka Egmont d.o.o. dužna je bez odgađanja, a najduže u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti Kupca o jednostranom raskidu ugovora, vratiti Kupcu što je platio, ali ne prije nego što joj roba bude vraćena. Povrat novca bit će vraćen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da je roba koju Kupac vraća oštećena i nije za daljnju prodaju, tvrtka Egmont d.o.o. nije obvezna prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem Kupca umanjena vrijednost, tvrtka Egmont d.o.o. ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća Kupcu.

U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane Kupca trošak povrata robe snosi Kupac.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora